Visszaküldési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Az alábbiakban összefoglaljuk a SPACES by bēzier™ webáruházban (spaces.bezier.hu) vásárolt termékek visszaküldésére és elállására vonatkozó szabályokat.

Röviden: az egyedi méretre vagy saját képpel készült termékekre nincs elállási jog, a katalógusból rendelt, nem egyedi WallArt termékeket 30 napon belül visszaküldheted. Sérült vagy téves terméket 48 órán belül jelezz fotóval.

1. Egyedi gyártású termékek – elállási jog kizárása

A következő termékek a vásárló kérésére, egyedi méretre vagy egyedi tartalommal készülnek:

• méretre gyártott tapéta és fotótapéta (a megadott szélesség × magasság alapján),
• saját képből, feltöltött vagy a Tervezőben / AI-val készített képből rendelt termék,
• egyedi méretű vagy egyedi tartalmú falidekoráció.

Ezekre nem vonatkozik a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Ez azt jelenti, hogy az ilyen termékeket nem tudjuk visszavenni, a rendelés pedig nem vonható vissza, ha a gyártás már megkezdődött. A rendelés leadása előtt ellenőrizd a megadott méreteket és a kiválasztott mintát.

2. Visszaküldés – nem egyedi termékeknél

A katalógusból, a feltüntetett szabvány méretben és anyagban megrendelt WallArt termékekre a kézhezvételtől számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Feltételek: a termék nem használt, nem sérült, eredeti csomagolásban van, és megvan a számla vagy bizonylat. A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy téves.

A visszaküldés megkezdéséhez írj nekünk: webshop@bezier.hu. A visszaküldés címe: SPACES by bēzier™, 5900 Orosháza, Kossuth Lajos utca 9., Magyarország. Előzetes egyeztetés nélkül küldött csomagot nem tudunk átvenni.

3. Sérült, hibás vagy téves termék

Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, 48 órán belül jelezd a webshop@bezier.hu címen, és mellékelj fotót a problémáról. A hibás terméket díjmentesen javítjuk vagy újragyártjuk.

4. Nem visszaküldhető termékek

• egyedi gyártású, méretre vagy egyedi tartalommal készült termékek (lásd 1. pont),
• használt vagy sérült termékek,
• ajándékkártyák,
• akciós vagy leértékelt termékek, ha az akció feltételei így rendelkeznek.

5. Csere

Nem egyedi termék esetén a terméket visszaküldöd, és a visszatérítés után újra megrendeled. Egyedi termék esetén csak újragyártást tudunk vállalni, ha a hiba a gyártásból ered.

6. Visszatérítés menete

A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően e-mailben értesítünk. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül elindítjuk. Ha 15 nap elteltével nem érkezett meg, kérjük, jelezd: webshop@bezier.hu

7. Visszatérítés módja

A vételárat ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel a vásárlás történt (bankkártyás fizetésnél a SimplePay felé indított visszatérítéssel). Elállás esetén a visszatérítés legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.

8. Panasz és jogorvoslat

Panaszod esetén írj a webshop@bezier.hu címre. Ha nem sikerül megállapodnunk, fordulhatsz a lakóhelyed szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz, a Békés Vármegyei Békéltető Testülethez vagy bírósághoz. A részleteket az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.